Khóa học “Kỹ năng Giải quyết Vấn đề và Ra Quyết định” dành cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung Trung tâm Điều hành Thông tin – Viễn thông Hà Nội được COE tổ chức thành công tốt đẹp

Trong bối cảnh ngành viễn thông đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, vai trò của các cấp quản lý trung gian ngày càng trở nên quan trọng. Họ không chỉ là người thực thi mà còn là người giải quyết vấn đề, ra quyết định nhanh – chính xác – linh hoạt giữa môi trường nhiều áp lực và biến động.

Nhằm nâng cao năng lực xử lý công việc thực tế cho đội ngũ trưởng, phó phòng – những cánh tay nối dài trong vận hành và điều hành hệ thống mạng, Trung tâm Điều hành Thông tin – Viễn thông Hà Nội (thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT) đã tổ chức khóa học “Kỹ năng Giải quyết Vấn đề và Ra Quyết định” trong 3 ngày từ 14–16/5/2025.

Khóa học trang bị cho học viên tư duy xử lý vấn đề theo phương pháp hệ thống, ra quyết định trong điều kiện thiếu thông tin, dẫn dắt đội nhóm tìm giải pháp hiệu quả, đồng thời thực hành xử lý tình huống thực tế sát với đặc thù ngành viễn thông.

Thông qua các nội dung như:

• Nhận diện nguyên nhân gốc rễ trong sự cố kỹ thuật – vận hành

• Kỹ thuật phân tích dữ liệu đầu vào để chọn phương án tối ưu

• Tránh bẫy tâm lý và thiên kiến khi ra quyết định

• Thực hành giải quyết vấn đề trong các tình huống mô phỏng (case study)

… học viên không chỉ nâng cao kỹ năng cá nhân, mà còn thống nhất được cách thức ra quyết định hiệu quả theo tiêu chuẩn quản trị hiện đại – góp phần nâng cao hiệu suất tổ chức và tối ưu hệ thống mạng trong dài hạn.

Khóa học cũng tạo điều kiện để đội ngũ lãnh đạo cấp trung giao lưu, trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm quản lý thực tế trong nội bộ đơn vị, từ đó tăng tính kết nối và phối hợp trong toàn Trung tâm.